赵承阁

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聆听技能

序文:l不想再被拒绝,欲望能感动人心吗?l很想说出真心话又怕被憎恨吗?l总是抓不住他人措辞的重点吗?l和人聊天常冷场吗?l明明没有恶意,却经常惹末路客户吗?沟通是人际关系的基本,也是比专业才能更能决定工

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序文:

l 不想再被拒绝,欲望能感动人心吗?

l 很想说出真心话又怕被憎恨吗?

l 总是抓不住他人措辞的重点吗?

l 和人聊天常冷场吗?

l 明明没有恶意,却经常惹末路客户吗?

沟通是人际关系的基本,也是比专业才能更能决定任务成果的毕生技能。有时间看看下面这些聆听与措辞

的基来源基本则与应用技能,定会让你轻松博得家人、同伙、下属、同仁、手下、客户的爱好与信赖。

 

聆听的重要性:

l 获得重要的信息

l 掩盖本身的弱点

l 善听才能善言

l 激起对方说话欲

l 发明压服对方的关

l 取得友情和信赖

 

课程简介:

在沟经过过程程中,我们须要在卖力聆听后,给出有效的反应,才能使沟通畅畅地停止下去,直至杀青最后的目标。听到了不代表在聆听,按照本身的想法主意去懂得他人的话更是会形成不须要的抵触,我们须要防止听而不闻。经过过程本课程的进修,您将懂得聆听的定义和重要性,控制聆听的5个层次,控制有效聆听的机会和根本步调、有效反应的技能和记笔记的技能,控制5种聆听的风格,并且控制不良风格的应对办法。懂得若何从同情聆听转化为同理心聆听,若何防止缺乏同理心的聆听,控制同理心的聆听技能。

 

课程目次:

1. 懂得聆听

2. 沟通基本之有效聆听

3. 懂得不合的聆听风格和不良风格的应对办法

4. 控制同理心聆听的技能

5. 沟通中的反应技能

6. 听而不闻以后