傅广磊

高等礼节师

  • 沟通艺术
  • 雇用管理
  • 呼唤中间
  • 郑州

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《营销认识、办事认识晋升》

【为甚么进修本课程】企业单位在生计和生长到了必定阶段以后,员工的职业化,持续的办事认识就成为企业必须面对的成绩。职业化可以赞助团队成员进步任务效力,建立企业伦理,办事认识晋升会让员工正派任务立场,负起

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【为甚么进修本课程】

企业单位在生计和生长到了必定阶段以后,员工的职业化,持续的办事认识就成为企业必须面对的成绩。职业化可以赞助团队成员进步任务效力,建立企业伦理,办事认识晋升会让员工正派任务立场,负起小我义务,养成优胜的任务习气,塑造团队认识。办事人员职业化之路是企业的必由之道。甚么是职业化?办事人员办事认识职业化的标准是甚么?若何成为一个合格的办事人员?本课程将给你答案!

【培训时长】 6学时

【培训方法】 现场互动20%  专业讲解70%  交换商量10%

课程提纲

1、行动治百病、办事定江山的含义

2、办事行业礼貌三声、礼貌三到是甚么

3、办事中禁用的词语

4、办事人员的三大年夜宝贝

5、顾客爱好甚么样的发卖办事人员

6、当局为甚么变管理为办事---思虑

7、顾客的多样性,顾客性格心思学

8、办事认识晋升对本身职业生活有甚么样的影响

9、 赞扬处理的三个步奏

10、顾客是怎样流掉的(真实案例分析)

11、办事等级剖断,我的办事能打若干分

12、人际交往中的沟通艺术